גוגל מיי ביזנס
בוא נתחיל מהתחלה מה זה גוגל מיי ביזנס? גוגל ביזנס הוא כרטיס הביקור של העסק שלכם עם כל הפרטים הרלוונטיים עליו בגוגל, כמו: שעות פעילות, טלפון, כתובת, לינק לאתר, קישורים לרשתות החברתיות של העסק כמו אינסטגרם פייסבוק, תמונות של העסק והרחוב, לוגו קישור לגוגל מפות עם אופציית ניווט לעסק שלכם, ביקורות אמיתיים מלקוחות והציון הכללי של העסק בדירוג לפי מספר כוכבים.
מדובר בחלון ראווה של העסק שלכם, כשגולש מתעניין בשירות שלכם ורוצה לברר עליכם ועל השירות הוא ירשום את שם העסק בגוגל וזה מה שהוא יראה, זה אחד הנכסים הדיגיטליים החשובים ביותר לכל בעל עסק בישראל, ולכן חשוב מאוד להשקיע בדף עסקי בגוגל שיהיה מקצועי, מרשים, עם כל המידע שאפשר לספק לגולש ועם כמה שיותר ביקורות (חיוביות כמובן) מלקוחות, כי נכון להיום כולם קוראים את הביקורות בגוגל מיי ביזנס לפני הזמנת שירות מאותו העסק, וזה מפני שגוגל ידוע בביקורות אמיתיות לטוב ולרע שלא ניתן למחוק ככה שהוא משדר באמת את המציאות – לכן חשוב באמת להעניק שירות טוב לכולם, שלא תקבלו תגובות שלילות שיהרסו את שמכם הטוב.
פתיחת דף עסקי בגוגל - איך עושים את זה?
על מנת לפתוח דף עסקי בגוגל תצטרכו להכין מראש, טלפון של העסק (מספר נייד עדיף בהתחלה לטובת אימות), מייל של העסק, שעות פעילות, טקסט אודות המקום, כתובת, תמונת לוגו ותמונות המקום.
נתחיל בחלק הראשון על מנת להתחיל את כל זה תצטרכו לחפש בגוגל את המשפט פתיחת דף עסקי בגוגל ולהתחיל לעקוב אחר הפעולות שגוגל דורש. התהליך לא מסובך ודי פשוט, גוגל מבקש לדעת את שם העסק, במה אתם עוסקים, איזה שירותים אתם מציעים, האם ברשותכם מקום פיזי, וכמה פרטים נוספים כפי שציינו למעלה (טלפון שעות פעילות וכולי).
שנעזור לכם לפתוח גוגל מיי ביזנס? השאירו פרטים כאן
איזה מידע אפשר לספק לגולשים בגוגל מיי ביזנס
יש המון מידע שתוכלו לספק לגולש בזמן שהוא צופה בכרטיסיית עסק שלכם בגוגל כמו:
- טלפון
- שעות פעילות
- קבלת מסלול דרך גוגל מפות / וויז
- שירותי העסק
- טקסט קצר עליכם ועל העסק (אודות)
- קישור לוואטסאפ
- תמונות המקום והרחוב
- קישורים לאתר האינטרנט שלכם (במידה ויש)
- קישור לרשתות החברתיות שלכם (במידה ויש)
- שאלות תשובות
- מאמרים עם קישור לאתר
- מבצעים מיוחדים
- הסבר האם יש גישה לנכים לעסק (הסדרי נגישות)
- מידע האם קיימת חנייה לעסק ואם כן היכן היא
בנוסף לכל זה, הגולשים יהיו חשופים למידע נוסף כמו הציון (על בסיס מספר כוכבים 1-5) של כרטיסיית העסק שנקבע על פי כמות הביקורות שלכם בגוגל מיי בינזס והציון שהעניקו לכם בכל ביקורות.
כמובן שלגולש ישנה אופציה לקריאת הביקורות הקיימות והוספת ביקורת אישית שלו שיכולה להגיע עם ציון כוכבים / טקסט / תמונה, או כמובן שלושת המרכיבים יחד.
איך לעשות אימות לגוגל מיי ביזנס לאחר פתיחה?
לאחר שפתחתם כרטיסיית עסק בגוגל כולל העלאה ומילוי של כל הסעיפים שגוגל דורש, תצטרכו לבצע אימות של העסק בגוגל אחרת הדף העסקי שלכם לא יוצג ללקוחות ולא תהיה אופציה להשארת ביקורות של לקוחות. עם השנים גוגל מחדד את האימות שהוא דורש לבצע, ומקשה על האימות עם העלאה של פרטים נוספים, וזאת מכיוון שבעבר שהיה הרבה יותר קל לפתוח כמה כרטיסיות עסק עם אימות פשוט של סמס, אנשים היו משתמשים בזה לרעה ופותחים כמה כרטיסיות עסק עם שמות שונים שכולם שייכים לעסק אחד אמיתי, ומונעים תחרות בריאה בתוצאות החיפוש, מה שעלול להרוס את הדבר שגוגל הכי טוב בו – להיות רלוונטי. אז איך מאמתים את הדף העסקי ומה הם האופציות הקיימות?
- קבלת סמס עם קוד אימות (לכן מומלץ לשים מספר טלפון נייד ולא קווי של העסק בעת פתיחת הדף).
- שיחה טלפונית עם קוד אימות.
- קבלת קוד אימות למייל. שהזנתם בעת פתיחת הכרטיסייה, לכן חשוב שהמייל יהיה תקין ותהיה לכם גישה אליו.
- בקשה לקבלת מייל לתיבת הדואר של העסק שלכם.
- יצירת סרטון (רק מהטלפון שגולש על המייל של העסק שהזנתם) שאיתו תצלמו את העסק שלכם מבפנים ומבחוץ כולל שלט רחוב, לוגו העסק חנויות מסביב, למעשה כמו סרטון "שכנוע" לגוגל לבוא ולהראות לו שמדובר בעסק אמיתי ליד עסקים שהוא כבר מכיר לפי הגוגל מפות.
- שיחה וידאו בזמן אמת שבה תציגו את עצמכם ותצלמו בלייב את העסק שלכם.
- ישנם מקרים שגוגל גם דורש לעלות מסמכים כמו חשבון חשמל, שכירות על המקום כדי באמת להוכיח שאתם באמת עסק אמיתי וזו לא ניסיון תרמית כלשהו.
לאחר האימות הגוגל מיי ביזנס שלכם יעבור לתהליך של בדיקה למשך בערך 5 ימים, שאחריהם תקבלו התראה במייל, תוכלו גם לבדוק באופן ידני בחיפוש בגוגל את הביטוי "העסק שלי" האם הגוגל מיי ביזנס שלכם עבר את האימות, עדיין בשלבי בדיקה, או שהאימות נכשל.
לא מסתדרים עם אימות הדף העסקי? דברו איתנו
למה חשוב לבצע קידום לכרטיסיית עסק בגוגל?
כמו שכבר שהבנו את החלק הזה, כרטיסיית עסק זה כרטיס הביקור וחלון הראווה הכי טוב לעסק שלכם. בואו נצלול קצת יותר לעומק על היתרונות של הנכס העצום הזה:
- נכס דיגיטלי שדרכו תוכלו לקבל עבודה אמיתית, ולידים סופר רלוונטיים !
- מידע לגולשים על מי אתם ומתי אתם פתוחים, לכן במקרים מסוימים כמו זמני מלחמה וחגים חשוב לעדכן את שעות הפעילות בהתאם.
- מקור חשיפה נוסף לעסק שלכם אל מול הגולשים.
- מדד אמינות – גולשים רוצים לבדוק האם לצרוך את השירות שלכם ויכנסו לצפות בתמונות ולקרוא את הביקורות שיש לכם, לטוב ולרע.
- גוגל מציג תוצאות של גוגל עסקים בתוצאות חיפוש, כלומר אם תשקיעו בקידום ושיווק הדף העסקי שלכם תוכלו להיחשף אפילו יותר לגולשים ולקבל עוד לידים
- גוגל מיי בינזס, עוזר באופן עקיף לקידום אורגני בגוגל, מהסיבה הפשוטה שאתם מוכיחים לגוגל שאתם עסק אמיתי שאפשר לסמוך עליו, כמובן שככל שיש יותר ביקורות ושיש לכם מישהו שמקדם לכם את הדף העסקי זה תורם עוד יותר לקידום האורגני.
- כשגולש שירות באזור שלו, כמו "מנעולן בחולון" גוגל יציג לו תוצאות של גוגל עסקים שנמצאות באזור שלו, כלומר אתם תופיעו גם בחיפוש לוקאלי.
חשוב לזכור – על מנת להנות מכל היתרונות של הגוגל מיי ביזנס, אתם תצטרכו לקחת איש מקצוע או חברה כמונו – טופ וואן שתעשה לכם קידום אורגני לדף עסקי בגוגל, מדובר בהרבה מאוד פעולות שצריך לעשות באופן קבוע על מנת לקדם את הכרטיסיית עסק.
אל תשכחו – אתם לא היחידים באזור, תמיד יהיו עוד בעלי עסקים שגם הם ירצו להופיע לכן ישנה תחרות ומי שמשקיע בקידום הדף העסקי הוא זה שמנצח ויזכה בחשיפה גבוהה יותר.
כמה עולה קידום אורגני לדף עסקי בגוגל?
| חבילת קידום | מה כלול בשירות | מחיר חודשי |
|---|---|---|
| חבילת Basic (תחזוקה) | * אופטימיזציה ראשונית לכרטיסיית עסק * עדכון שעות פעילות ופרטי קשר * מענה לביקורות חדשות (עד 5 בחודש) * העלאת פוסט עדכון אחד בחודש | 500 ש"ח |
| חבילת Pro (צמיחה) | * כל מה שכלול בחבילת Basic * העלאת 4 פוסטים חודשיים עם מילות מפתח * העלאת תמונות וסרטונים לכרטיסייה * מחקר מילות מפתח לקידום בגוגל מפות * דוח ביצועים חודשי מפורט | 1,000 ש"ח |
| חבילת Premium (שליטה במפה) | * כל מה שכלול בחבילת Pro * ניהול מוניטין אקטיבי ודירוג גבוה * אופטימיזציה באופן שוטף לכרטייסיה ולתוכן בה * ליווי אסטרטגי מלא להגדלת כמות הלידים * דגש על שיפור אחוזי המרה מהכרטיסייה | 1,500 ש"ח |
איך גולשים יחשפו לגוגל ביזנס שלכם?
כולנו משתמשים בגוגל לצרוך מידע ושירותים ולכן גולשים שצריכים כרגע שירות כלשהו מחפשים בגוגל על מנת ללמוד על השירות שהם צריכים ולחפש את בעל המקצוע המתאים ביותר עבורם. בעת חיפוש השירות הגולש יראה נכון להיום זה סקירת AI, או בשמה המקצועי Google Ai Over View עם מענה לשאילתת החיפוש שלכם ישירות מהבינה המלאכותית של גוגל Gemini. לאחר מכן יופיעו תוצאות ממומנות שהם מגיעות ישירות מבעלי עסקים שעושים קידום ממומן בגוגל ומתחרים על אותו הביטוי בדרך כלל יהיו בין 3-4 תוצאות.
במקרים מסוימים ותלוי בביטוי שאותו חיפשתם יופיעו תוצאות אורגניות מיד אחרי הממומן לרוב תהיה תוצאה 1-2 (גוגל משנה את הצגת התוצאות על בסיס קבוע) ואז גוגל יציג כרטיסיות עסק של המתחרים המובילים בתחום, אך ברוב המקרים ישר אחרי התוצאות הממומנות יגיעו התוצאות של כרטיסיות העסק ורק אחריהם יופיעו תוצאות אורגניות.
סדר תוצאות הכרטיסיות עסק נקבע על בסיס מיקום לוקאלי לכן הם נקראות גוגל מפות ועל בסיס חוזק הדף העסקי.
קידום ממומן לכרטיסיית עסק בגוגל מול קידום אורגני לכרטיסיית עסק
| פרמטר להשוואה | קידום ממומן לכרטיסייה (Ads) | קידום אורגני לכרטיסייה (Local SEO) |
|---|---|---|
| מהירות הופעה במפה | מיידית. הכרטיסייה קופצת לראש המפות מרגע הפעלת התקציב | הדרגתית. בניית הדירוג דורשת זמן, צבירת ביקורות ואופטימיזציה |
| מודל עלות | תשלום לפי לחיצה על הכרטיסייה או שיחה מהמודעה | תנועה ללא עלות לקליק. השקעה בניהול התוכן והמוניטין בלבד |
| מיקום בתוצאות המפה | מופיע מעל התוצאות האורגניות עם תווית "מודעה" | מופיע בתוך ה-Local Pack (שלוש התוצאות הראשונות) על בסיס רלוונטיות |
| אמינות בעיני לקוחות | נראה כקידום מכירות בתשלום המבטיח חשיפה רחבה | נתפס כבחירה הטבעית והמומלצת ביותר של גוגל באזור |
| יתרון מרכזי | שליטה מלאה בחשיפה גם אם העסק חדש או ממוקם רחוק מהגולש | בניית נכס יציב שמייצר לידים בחינם לאורך שנים ללא תלות בתקציב יומי |
| אפקט הפסקת עבודה | הכרטיסייה חוזרת למיקומה המקורי ברגע שהתקציב נגמר | הדירוג נשמר לאורך זמן גם ללא פעילות יומיומית אינטנסיבית |
רוצים לעשות קידום לדף העסקי שלכם? השאירו פרטים כאן
איך מודדים תוצאות מהגוגל מיי ביזנס?
אחת לחודש תקבלו למייל של העסק שאותם הזנתם דו"ח עם כמות ההקלות על הכפתורים בגוגל ביזנס שלכם, יחד עם כמות החשיפות שלכם.
בנוסף תוכלו להגדיר כפתור עם URL ייחודי שיפנה לאתר שלכם (לא כמו הלינק הרגיל) שדרכו תוכלו למדוד כמה אנשים באמת נכנסו לאתר דרך הגוגל ביזנס, ובכך להבין מאיפה קיבלתם עוד חשיפות / כניסות לאתר ולידים כמובן.
ניתן להיכנס גם לגוגל ביזנס בחיפוש של "העסק שלי" ושם שתופיע לכם "אינטרקציות עם לקוחות" וברגע שתלחצו על זה תקבלו הסבר מקיף על נתוני הגוגל ביזנס שלכם כמות חשיפות, לפי ימים ועוד מידע נוסף.
ככה נראת תוצאה אורגנית של גוגל מי ביזנס
רשימה של תוצאות אורגניות לאותו הביטוי (כמובן שהתוצאות משתנות בהתאם לביטוי שתחפשו) עם קישור לאתר, קישור וויז, האם הוא פתוח כרגע, ביקורת אקראית מהכרטיסייה שלו, ושעות פעילות (לפעמים גם מספר טלפון). ברגע שתלחצו על אחת התוצאות תיפתח הכרטיסייה המלאה עם התמונות הטלפון וכולי.
ככה העסק שלכם יוצג בגוגל מפות
יש אפשרות גם לקדם את הדף העסקי שלכם בצורה ממומנת בגוגל, כלומר באמצעות קמפיין בגוגל אדס, לשם זה תצטרכו איש שיווק שמומחה בנושא. היתרון של שיווק ממומן הוא שתופיעו ראשונים (ברוטציה עם המתחרים) גם אם הכרטיסייה שלכם לא חזקה באופן אורגני מבחינת כמות הביקורות, וותק, כמות פוסטים ושאר הפרמטרים לקידום הדף העסקי. החיסרון הוא שזה קידום שעולה כסף פר הקלקה, כמו שאר האופציות לקידום ממומן בגוגל.
שנשווק את הגוגל מי ביזנס?
מה עושים אם יש ביקורות שליליות?
קודם כל ישנם מצבים שנתתם שירות מעולה ועשיתם הכול כמו שצריך באמת, ובכל זאת מישהו ירשום ביקורות שלילית, ויש מצבים שבהם באמת הביקורות היא מוצדקת. אז מה ניתן לעשות?
קודם כל תקראו את הביקורות שנרשמה, וחשוב מאוד לא להתעלם ממנה, כדאי מאוד שתגיבו עליה בכבוד ובמקצועיות לא משנה מה נרשם שם, לרשום בצורה יפה ומכבדת ולשמור על מקצועיות.
ביקורת שלילית היא לא סוף העולם ברגע שפועלים כמו שצריך. חשוב שתדעו שאם עניתם בצורה מכבדת ומקצועית, וגולש חיפש אותכם בגוגל, נכנס לביקורות וראה את הביקורות השלילית על העסק שלכם, אם הוא רואה שאותו הלקוח קיבל התייחסות, עם רצון לתיקון הצער שלו או אפילו תגובה עם התנצלות על החוויה שעבר והצעה לפיצוי, גולשים יעריכו את העסק שלכם אפילו יותר כי הם מגלים שזה עסק שחשוב לו השירות, חשוב לו הביקורות שלו וגם במידה ונעשתה טעות הוא יודע לבוא ולכפר על כך. ככה שמהלימון אפשר לעשות לימונדה ביקורות שליליות הם אפילו אמצעי שכנוע נוסף בגולש לבחור בכם.
כמובן שחשוב שלא יהיו הרבה ביקורות כאלו שליליות, והשאיפה שרוב הביקורות יהיו טובות מלקוחות שבאמת קיבלו מוצר / שירות טוב והוגן.
סוד מקצועי – יש לנו דרך שעובדת ב-93% המקרים להסיר ביקורות שלילות מכרטיסיית העסק, רוב אנשי השיווק בכלל לא מכירים אותו.
אבל שוב נציין שתמיד עדיף להשאיר את הקיים, ובאמת לתת ללקח חוויה טובה על מנת שירשום ביקורות חיובית.
שאלות תשובות בנושא גוגל מיי ביזנס
האם רישום עסק בגוגל כרוך בתשלום חודשי לגוגל?
לא, השירות הבסיסי של פתיחת כרטיסיית עסק הוא חינמי לגמרי. העלות מגיעה כאשר שוכרים מומחה לביצוע אופטימיזציה וקידום מקצועי כדי להופיע בראש התוצאות מעל המתחרים.
איך מתבצע תהליך קידום בגוגל מפות בפועל?
הקידום כולל עדכון פרטים מדויק, הוספת מילות מפתח לתיאור העסק, העלאת תמונות איכותיות באופן קבוע וצבירת ביקורות חיוביות מלקוחות אמיתיים.
כמה זמן לוקח עד שרואים תוצאות מקידום אורגני בתוך גוגל ביזנס?
בניגוד לקידום ממומן שמופיע מיד, קידום אורגני של דף עסקי בגוגל לוקח בדרך כלל בין מספר שבועות לחודשים ספורים עד שהסמכות של הכרטיסייה נבנית והיא מטפסת לדירוגים גבוהים.
האם כדאי להשקיע בקידום ממומן לכרטיסייה או רק בקידום אורגני?
השילוב הוא המנצח. הממומן נותן חשיפה מיידית ומהירה בזמן שהקידום האורגני בונה נכס יציב שמביא לידים בחינם לטווח הארוך ללא תלות בתקציב יומי.
מה ההבדל בין גוגל מיי ביזנס לבין דף עסקי בגוגל?
מדובר באותו מוצר בדיוק. גוגל שינתה את השם הרשמי ל-"Google Business Profile", אך רוב בעלי העסקים עדיין משתמשים במונחים המוכרים כמו גוגל מיי ביזנס, כרטיסיית עסק או דף עסקי בגוגל.
האם אפשר לקדם כרטיסיית עסק בגוגל גם ללא משרד פיזי לקבלת קהל?
בהחלט כן. גוגל מאפשרת להגדיר "אזור שירות" (Service Area) עבור עסקים שמגיעים אל הלקוח בבית שלו, כמו אינסטלטורים או טכנאים, ועדיין להופיע בתוצאות המפה באותו אזור.
איך ביקורות משפיעות על קידום בגוגל עסקים?
הביקורות הן אחד הפרמטרים החשובים ביותר לדירוג. כרטיסייה עם דירוג גבוה ותגובות פעילות מצד בעל העסק מקבלת עדיפות משמעותית מגוגל ונתפסת כאמינה יותר בעיני הגולשים.
מה עושים אם מופיעות ביקורות שליליות בכרטיסייה שלי?
חשוב להגיב בצורה מקצועית ומכבדת לכל ביקורת. ניהול נכון של המוניטין הדיגיטלי שלכם יכול להפוך ביקורת שלילית להזדמנות להראות שירות לקוחות מצוין, מה שעוזר לקידום הכרטיסייה בסופו של דבר.
האם ניתן לקדם מספר סניפים תחת אותו חשבון גוגל ביזנס?
כן, ניתן לנהל מספר כרטיסיות עסק תחת פרופיל אחד. כל סניף צריך לעבור תהליך אימות נפרד ואופטימיזציה מקומית שתתאים לעיר שבה הוא נמצא.
טומי רזי
מייסד טופ וואן ומומחה לקידום ושיווק כרטיסיות עסקים בגוגל (גוגל מיי ביזנס). חי ונושם את זירת החיפוש המקומית כבר שנים, מתמחה בפריצת הדירוגים האורגניים של המפה ובניהול קמפיינים ממומנים מבוססי מיקום. המטרה שלי היא להפוך את כרטיסיית העסק שלכם למגנט לידים עוצמתי שמושך לקוחות רלוונטיים בדיוק כשהם מחפשים שירות בסביבה שלהם. אני עוזר לבעלי עסקים להשתלט על תוצאות החיפוש המקומיות באמצעות אופטימיזציה חכמה, ניהול מוניטין ושימוש בכלי בינה מלאכותית לשיפור הנראות והמרת הגולשים לשיחות טלפון וניווטים לעסק. עם האסטרטגיה של טופ וואן, הכרטיסייה שלכם לא רק תופיע במפה, היא תוביל את המותג שלכם לטופ של גוגל.
מייסד טופ וואן ומומחה לקידום ושיווק כרטיסיות עסקים בגוגל (גוגל מיי ביזנס). חי ונושם את זירת החיפוש המקומית כבר שנים, מתמחה בפריצת הדירוגים האורגניים של המפה ובניהול קמפיינים ממומנים מבוססי מיקום. המטרה שלי היא להפוך את כרטיסיית העסק שלכם למגנט לידים עוצמתי שמושך לקוחות רלוונטיים בדיוק כשהם מחפשים שירות בסביבה שלהם. אני עוזר לבעלי עסקים להשתלט על תוצאות החיפוש המקומיות באמצעות אופטימיזציה חכמה, ניהול מוניטין ושימוש בכלי בינה מלאכותית לשיפור הנראות והמרת הגולשים לשיחות טלפון וניווטים לעסק. עם האסטרטגיה של טופ וואן, הכרטיסייה שלכם לא רק תופיע במפה, היא תוביל את המותג שלכם לטופ של גוגל.